Azure AI Bot Framework – Microsoft AI Pro කෙනෙක් වෙන්න – Part...

Azure AI Bot Framework – Microsoft AI Pro කෙනෙක් වෙන්න – Part 01

By -
16
0
SHARE

අද යුගයේ Chatbot කියන වචනය අහලා නෑ කෙනෙක් හරි අරුණේ ගොඩක් අඩුයි. අපි Facebook Messenger එකේ chat කරනවා, Microsoft Teams වල quick reply ලැබෙනවා, හෝ website එකකින් support agent එක්ක chat කරනවා – මේ සියල්ලකට පසුපස Bot Framework වගේ තාක්‍ෂණික මගපෙන්වීමක් තියෙනවා.

Microsoft විසින් ලබාදෙන Azure AI Bot Framework කියන්නේ ඒ වගේ මිනිසුන්ගේ සංවාදමය (conversational) අවශ්‍යතා AI බලයෙන් නිරාකරණය කරන, bots නිර්මාණය, පරීක්ෂා, ප්‍රකාශන සහ පවත්වාගෙන යාමට සම්පූර්ණම වෙදිකාවක්.

Azure AI Bot Framework කියන්නේ මොකක්ද?

සරලව කිව්වොත් – මෙය ඔබට මිනිස්සුන්ගෙන් පණිවිඩ (text, voice, image) ලබාගෙන, ඒවා විග්‍රහ කර, ප්‍රතිචාර දෙන smart bot එකක් සාදන්න උදව් කරන toolkit එකක්.
ඔබට හැකි වෙනවා:

  • Customer support chatbot – FAQ වලට උත්තර දෙන, tickets create කරන.
  • Personal productivity assistant – දිනපතා reminder, task update, schedule manage කරන.
  • Enterprise virtual agent – ගොඩක් systems එකට API මගින් connect වෙලා පරිශීලකයන්ගේ සේවා automated කරන.

මූලික කොටස් සහ ඒවා කෙලින්ම තේරුම් ගන්නා විදිහ

Azure AI Bot Framework එකේ හෘදස්ථානයේ තියෙන්නේ මේවයි:

  • Bot Framework SDK – Bot ලියන්න libraries.
  • Bot Connector Service – ඔබේ Bot එක Microsoft Teams, Facebook Messenger, Website chat box වැනි නාලිකා වලට connect කරනවා.
  • Bot Framework Emulator – Local environment එකේ bot එක conversation එකක් simulate කරලා test කරනවා.
  • Azure Bot Service – Bot එක cloud වල host කරලා manage කරනවා.
  • Azure Cognitive Services – AI services (LUIS, QnA Maker, Speech-to-Text, Vision APIs) add කරනවා.
  • Application Insights – Bot එක live වෙද්දී performance track කරනවා, errors log කරනවා.

ඒක basically මෙහෙම flow එකකට සමානයි:

User → Channel (Teams, Web, Messenger) → Bot Connector → Bot App (SDK) → AI services → Response to User.

ඇත්තටම Bot එකක් පාවිච්චි වෙන්නේ කොහේද?

  • Customer Support – FAQ, order status, complaint tracking.
  • Healthcare – Appointment booking, symptom checking.
  • E-commerce – Product suggestions, order tracking, payments.
  • Banking – Balance check, transaction history, fraud alerts.
  • Education – Student Q&A, timetable updates.
  • HR / Internal – Onboarding, leave request processing.

Azure Services මොනවා Bot එකේ යොදා ගන්න පුළුවන්?

  • Azure Bot Service – Hosting, scaling, deployment.
  • Cognitive Services – Natural language understanding, speech recognition.
  • Azure Functions – Serverless business logic.
  • Azure Storage / Cosmos DB – User data store කරනවා.
  • Logic Apps / Power Automate – Workflows automate කරනවා.

Bot Development ආරම්භ කරමු

  1. Environment එක සැකසීම
  2. Visual Studio Code හෝ Visual Studio install කරන්න.
  3. Node.js (JavaScript bots) හෝ .NET SDK (C# bots) install කරන්න.
  4. Bot Framework Emulator download කරන්න.
  5. Azure account එකක් create කරගන්න.

ඔබේ ප්‍රථම Bot එක සාදමු

    1. Microsoft එකේ ready-made templates වලින් start කරන්න (e.g., Echo Bot).
    2. Language understanding එක add කරන්න (LUIS integration).
    3. Dialog logic එක වෙන වෙනම components වලට split කරන්න maintain කරන්න easy වෙන්න.
const { ActivityHandler } = require('botbuilder');

class MyBot extends ActivityHandler {
constructor() {
super();
this.onMessage(async (context, next) => {
await context.sendActivity(`You said: ${context.activity.text}`);
await next();
});
}
}
  1. Bot Channels Azure වල Register කරන්න
  2. Azure Portal → Create Web App Bot.
  3. Messaging endpoint configure කරන්න.
  4. Channels connect කරන්න (Teams, Facebook, Telegram).
  5. Channel-specific settings adjust කරන්න.
  6. Bot Framework Emulator එකෙන් Test කරන්න
  7. npm start හෝ local server එක run කරන්න.
  8. Emulator එක open කර connect කරන්න http://localhost:3978/api/messages.
  9. Conversation test කරන්න, errors fix කරන්න.
  10. Dialog Management කියන්නේ Bot එකේ හදවත

Waterfall Dialogs vs Adaptive Dialogs

  • Waterfall Dialogs – Step-by-step process (ticket booking වගේ).
  • Adaptive Dialogs – User input අනුව dynamic changes (open-ended conversations).

Prompts සහ Dialog Context

Prompts → User input collect කරන්න:

  • TextPrompt – Text එකක් collect කරනවා.
  • NumberPrompt – Number එකක් collect කරනවා.
  • ChoicePrompt – Multiple choice options.
  • ConfirmPrompt – Yes/No confirm.

Dialog Context → User conversation progress manage කරනවා.

Interruptions handle කිරීම

  • User එකක් අතරම conversation එක change කරනවා.
  • Mismatched answers.
  • Incomplete info.

Adaptive Dialogs වලින් මේවා gracefully handle කරන්න පුළුවන්.

Dialog Design Best Practices

  • Short & clear messages.
  • Confirm critical actions.
  • Use AI for natural language.
  • Error handling තියන්න.
  • Context sessions maintain කරන්න.

Azure AI Bot Framework එකෙන් ඔබට හැකි වෙන්නේ පරිශීලකයන්ට ලස්සන, බුද්ධිමත්, සහ ක්‍රියාකාරී chat experience එකක් ලබා දීම. ඔබ හදන Bot එක customer support එකකට වුවත්, e-commerce sales වලට වුවත්, හෝ office automation එකකට වුවත් – මේ platform එකෙන් පුදුම දේවල් කරන්න පුළුවන්.

ඊළඟ ලිපියෙදි අපි බලමු Azure Cognitive Services සහ Bot එකේ AI එක වැඩිපුර integrate කරන විදිහ.

RELATED ARTICLESMORE FROM AUTHOR